Những Điều Cần Biết Về Digital Marketing Cho Người Mới Bắt Đầu

Bạn có hứng thú khám phá về digital marketing nhưng chưa hiểu rõ những khái niệm cơ bản về lĩnh vực này? Bạn muốn theo đuổi nghề digital marketing nhưng mọi thứ còn rất mơ hồ, chưa biết phải cần những gì? Hãy cùng tìm câu trả lời thông qua bài viết sau nhé.

Định nghĩa về digital marketing

Digital marketing có thể hiểu là hình thức tiếp thị online, hoặc tăng cường nhận thức về sản phẩm, dịch vụ, lợi ích mà bạn đem đến cho khách hàng tiềm năng trên phạm vi Internet.

Quá trình này có thể được thực hiện bằng cách tạo ra nội dung (content) về thương hiệu của bạn khiến độc giả quan tâm và chia sẻ, hoặc bạn mua và đặt những mẫu quảng cáo trên Internet thúc đẩy độc giả tiến tới hành động cụ thể mà bạn mong muốn (ví dụ vào thăm website, thử dùng tính năng miễn phí, xem video…).

Digital marketing được đánh giá là “hình thức quảng cáo mới”; tuy nhiên, bạn cần nhận thức rằng dù là hình thức tiếp thị, quảng cáo nào thì mục tiêu cao nhất vẫn là quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến độc giả là khách hàng tiềm năng.

Digital marketing sử dụng nhiều chiến lược tương tự marketing truyền thống, phục vụ cho người dùng tiêu thụ thông tin trực tuyến. Ba loại hình phổ biến mà người dùng tiêu thụ thông tin trực tuyến đó là qua email, bộ máy tìm kiếm và social media.

Email marketing

Email marketing là một nhánh nhỏ thuộc digital marketing. Email đầu tiên trên thế giới được gởi vào năm 1971, và kể từ đó các công ty sử dụng email như nền tảng thông dụng để gửi tin nhắn về sản phẩm, dịch vụ họ đang kinh doanh đến danh sách liên lạc (contact list).

Contact list là danh sách địa chỉ email của những người quan tâm đến doanh nghiệp của bạn và cho phép bạn tiếp cận họ qua email. Sự cho phép đó chia thành implied (ngụ ý) và expressed (tường minh).

Bất kì ai tham gia các tương tác hoặc giao dịch thương mại (business transaction) sẽ đưa ra cho doanh nghiệp sự cho phép mang tính “implied”, tức là khi bạn mua sản phẩm, quyên góp theo hình thức online… bạn sẽ nhận được email. Từ việc tin tưởng doanh nghiệp này để tham gia vào quá trình giao dịch, bạn đang ngụ ý rằng họ được phép tiếp tục trao đổi với bạn về giao dịch đó.

Ngược lại với “implied” thì doanh nghiệp chỉ có thể gửi email đến người dùng khi được người dùng cho phép theo dạng “expressed”. Tức là bạn xin phép người nhận mail một cách minh bạch, họ đồng ý thì bạn mới gửi. Khi đó, bạn phải cung cấp thông tin chính xác về doanh nghiệp và cho phép người dùng hủy đăng ký nhận mail bất cứ khi nào họ muốn.
Chiến thuật email marketing, hay nói cách khác là cách truyền tải thông điệp và tần suất tương tác với người dùng của mỗi doanh nghiệp sẽ khác nhau, dựa trên tình hình phát triển, nhu cầu thị trường, thời điểm tung sản phẩm mới… Chiến dịch email marketing được mô tả là một chuỗi những email bổ trợ cho một thông điệp thống nhất hoặc để quảng bá sản phẩm, dịch vụ cụ thể.

Search marketing

Được xem là một xu hướng digital marketing trong những năm tiếp theo. Search marketing (tiếp thị tìm kiếm) liên quan đến cách mà bạn mua một chiếc xe hơi, tìm nhà hàng món Thái yêu thích hoặc tìm ra bài viết mà bạn đang đọc hiện tại đây. Khi bạn tìm kiếm thứ gì đó trên bộ máy tìm kiếm (Google hoặc Bing) thì một thuật toán phức tạp sẽ quyết định website nào sẽ hữu ích nhất cho tìm kiếm của bạn.

Ví dụ khi bạn gõ “nhà hàng món Thái gần nhất”, bộ máy tìm kiếm sẽ phân tích danh sách các website nhà hàng cụ thể và xếp theo thứ tự mức độ phù hợp với tìm kiếm của bạn. Thuật toán của mỗi bộ máy tìm kiếm là độc nhất, không được công khai và sẽ thay đổi liên tục nên bạn không biết lí do vì sao website đó lại được xuất hiện ở trang kết quả đầu tiên. Tuy nhiên, sẽ có một danh sách tổng quan những yếu tố ảnh hưởng đến kết quả xếp hạng của website.

Keyword (từ khóa) là những từ hoặc cụm từ cụ thể mà khách hàng tiềm năng sẽ gõ khi tìm kiếm thông tin doanh nghiệp của bạn hoặc doanh nghiệp giống bạn. Mức độ thường xuyên sử dụng và vị trí đặt từ khóa sẽ quyết định thứ hạng trên trang kết quả tìm kiếm.
Link (liên kết) đến các trang khác cũng rất được ưa chuộng trong hầu hết thuật toán. Có ba loại link bạn cần chú ý là outbound, inbound và backlink.

– Outbound link là link của bạn trỏ đến các trang khác, cho thấy trang của bạn có sự kết nối với các doanh nghiệp khác.

– Inbound link là link của bạn trỏ đến các trang khác trong site của bạn, cho thấy bạn đang xây dựng nội dung chất lượng xoay quanh các chủ đề phụ có liên quan đến chủ đề chính.

– Backlink là link trỏ tới trang của bạn từ những trang khác, cho thấy những doanh nghiệp khác đánh giá nội dung của bạn có giá trị và nên được chia sẻ.

Relevance (sự liên quan) có liên quan đến chất lượng của trang mà người dùng truy cập khi click vào liên kết trên trang kết quả tìm kiếm. Tỷ lệ thoát cao (high bounce rate) hoặc tỷ lệ người dùng thoát ra sau khi chỉ mới xem một trang cho thấy trang của bạn không đủ thú vị hoặc không mang lại giá trị giữ chân người dùng (dẫn tới sụt giảm thứ hạng).

Ngoài ra cũng có cách giúp website của bạn được click xem nhiều hơn đối thủ, đó là paid search advertising. Tức là bạn trả tiền cho Google AdWords hoặc Bing Ads để hiển thị mẫu quảng cáo của bạn trên top đầu kết quả tìm kiếm cho những từ khóa nhất định hoặc những trang thuộc bên thứ ba đang hợp tác với bộ máy tìm kiếm.

Có hai hình thức paid search advertising là CPC (Cost-Per-Click) nghĩa là khi ai đó click vào liên kết của bạn, bạn sẽ trả cho bộ máy tìm kiếm một khoản phí; và CPM (Cost-Per-Impression) nghĩa là bạn phải trả tiền cho mỗi lần hiển thị của mẫu quảng cáo trên thiết bị của người dùng.

Social media marketing (tiếp thị truyền thông xã hội) là nền tảng quảng cáo mới nhất và có khả năng thu về lợi nhuận lớn nếu bạn đi đúng hướng. Có rất nhiều nền tảng social media hiện nay, nhưng đáng lưu ý nhất là Facebook và Instagram. Marketing trên Facebook và Instagram có hai cách: organic (tự nhiên) và có trả phí quảng cáo.

Organic marketing được hiểu đơn giản là tiếp thị thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của bạn trực tiếp trên trang Facebook hoặc Instagram (ví dụ như đăng một bài post) để những người đang theo dõi các trang này tiếp cận được.

Còn đối với hình thức trả phí thì bạn tiếp cận được phạm vi đối tượng rộng lớn hơn là chỉ gói gọn những người đang theo dõi. Ưu điểm vượt trội nhất của loại hình này là bạn có quyền quyết định ai sẽ thấy mẫu quảng cáo dựa trên hành vi, sở thích, vị trí địa lý… của họ.

Social media marketing, search marketing và email marketing đều là những nơi tuyệt vời để bạn bắt đầu marketing online, bất kể ngân sách bạn sẽ chi là bao nhiêu.

Tôi cần những gì để marketing online?

Yếu tố quan trọng nhất của một chiến dịch marketing chính là giá trị của sản phẩm được tiếp thị. Chiến thuật marketing có tốt đến mức nào cũng khó có thể chốt sale được những sản phẩm tệ hại.

Bên cạnh chất lượng sản phẩm thì bạn cần quan tâm đến website. Website là địa điểm trọng yếu cho hầu hết mọi giao dịch thương mại và thường là nơi đầu tiên bạn tiếp cận với khách hàng tiềm năng khi họ tìm thông tin về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp.

Hiện có rất nhiều công ty có thể giúp bạn xây dựng website nếu bạn không rành về code và công nghệ. Tuy nhiên WordPress, Wix, SquareSpace hay GoDaddy sở hữu nhiều công cụ dễ sử dụng có thể hỗ trợ bạn ở giai đoạn khởi đầu.

Bên cạnh đó, bạn cũng cần đến đội ngũ sáng tạo phụ trách công việc thiết kế quảng cáo, biểu đồ để hỗ trợ cho các nền tảng email marketing, search marketing và social media marketing.