Tiêu Chuẩn Nghề Nghiệp Và Lộ Trình Phát Triển Nghề Spa

Lộ trình phát triển nghề spa là khía cạnh được giới trẻ yêu thích lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp chú trọng tìm hiểu khi đang loay hoay định hướng nghề. Để hiểu rõ hơn về tiêu chuẩn và các nấc thang thăng tiến trong nghề spa, Chăm Sóc Sắc Đẹp Á Âu sẽ cùng bạn khám phá trong bài viết sau đây.

Spa mang tính chất của ngành nghề dịch vụ, đặt sự hài lòng và niềm vui của khách hàng là trọng tâm của mọi hoạt động. Do đó, nhằm đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi đến spa, bạn trẻ muốn theo nghề phải đáp ứng tuyệt đối các tiêu chuẩn đặc thù trong ngành và hiểu rõ lộ trình thăng tiến nghề spa gồm những cột mốc nào.


Nghề spa có những tiêu chuẩn khắt khe và lộ trình phát triển rõ ràng. (Nguồn ảnh: Internet)

Tiêu chuẩn nghề spa

Để trở thành một kỹ thuật viên spa chuyên nghiệp và có tiềm năng phát triển lên những vị trí cao hơn, ứng viên ngành spa phải thỏa đáp được ba tiêu chuẩn gồm kiến thức (knowledge), kỹ năng (skills) và thái độ (attitude). Cụ thể như sau:

Kiến thức

Kỹ thuật viên spa cần được trang bị kiến thức về da và nguyên lý làm đẹp, thậm chí cả trước khi học thao tác và cách sử dụng thiết bị, máy móc. Để thực hiện công việc chăm sóc và làm đẹp cho khách hàng theo đúng quy trình, đồng thời đưa ra lời tư vấn đúng khoa học, nhân viên spa bắt buộc phải có hiểu biết nhất định về da, các phương pháp dưỡng da, phương thức trị liệu riêng biệt cho từng loại da…

Cụ thể là cách nhận biết và phân loại da (da dầu, da khô, da nhạy cảm, da hỗn hợp); phân tích tình trạng da dựa trên những tiêu chí như sắc tố, kích thước lỗ chân lông…; các bệnh lý thẩm mỹ về da; nguyên lý massage; cách đọc thành phần mỹ phẩm…

Không chỉ vậy, một số spa còn yêu cầu kỹ thuật viên có kiến thức về phun xăm thẩm mỹ, chỉnh sửa/ tạo hình các bộ phận trên khuôn mặt… Với những công việc phức tạp, đòi hỏi kỹ thuật cao, nhân viên spa nên theo học các khóa giảng dạy chú trọng chuyên môn và được đào tạo bởi chính bác sĩ da liễu, bác sĩ thẩm mỹ hoặc chuyên gia đào tạo có uy tín trong ngành để tiếp thu kiến thức sát sườn thực tế và theo chuẩn khoa học nhất.

Kỹ năng

Kỹ năng tay nghề là yếu tố mà tất cả nhà tuyển dụng ngành spa đều chú trọng khi đánh giá một ứng viên. Nắm vững kiến thức hàn lâm thôi vẫn chưa đủ, kỹ thuật viên spa giỏi là người biết thực hiện đúng thao tác và đúng quy trình của các liệu pháp, công nghệ:

  • Kỹ thuật massage mặt và body
  • Kỹ thuật tẩy trang, làm sạch, đắp mặt nạ cho vùng mặt
  • Kỹ thuật tẩy da chết cho vùng mặt và body
  • Kỹ thuật bấm huyệt chuyên sâu, massage Thái, Thụy Điển, đá nóng…
  • Kỹ thuật tắm trắng, triệt lông
  • Kỹ thuật chăm sóc cho phụ nữ mang thai
  • Kỹ thuật điều trị da sẹo/mụn/thâm/nám
  • Kỹ thuật trẻ hóa da, xử lý vết chân chim, nâng cơ mặt…

(Tùy theo một số nơi sẽ đòi hỏi thêm những kỹ thuật khác)


Kỹ thuật viên spa bắt buộc phải nắm chắc thao tác và quy trình phục vụ. (Nguồn ảnh: Internet)

Bên cạnh kỹ thuật thủ công cần đến sức lực và sự khéo léo, kỹ thuật viên spa chuyên nghiệp phải biết cách sử dụng máy móc, thiết bị làm đẹp tân tiến để thực hiện các phương pháp điều trị phức tạp hơn, đáp ứng tối đa nhu cầu làm đẹp đa dạng từ khách hàng.

Thái độ

Với tính chất đặc thù của ngành dịch vụ, tôn chỉ hoạt động của spa là tạo cho khách hàng sự hài lòng ở mức cao nhất. Khách hàng đến spa không chỉ để tận hưởng các dịch vụ làm đẹp mà còn để thỏa mãn cảm giác được chăm sóc, được “nâng niu”, được làm “thượng đế”… Vì thế, thái độ của kỹ thuật viên spa sẽ có tác động rất lớn đến cảm xúc, trải nghiệm của khách hàng, do họ là người trực tiếp và xuyên suốt phục vụ khách hàng.

Có rất nhiều lưu ý về thái độ, cách phục vụ của kỹ thuật viên spa trong suốt quá trình tiếp đón khách, phục vụ khách và chào tạm biệt khách, cũng như tính kỷ luật trong công việc, bao gồm: luôn nở nụ cười khi gặp khách hàng, nhiệt tình hỗ trợ khi khách cần, tác phong nhanh nhẹn, giọng nói nhỏ nhẹ, tôn trọng khách hàng, nghiêm túc chấp hành nội quy của spa về đồng phục và giờ giấc, sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp…

Lộ trình phát triển nghề spa

Kỹ thuật viên spa

Đây là vị trí khởi điểm trong nghề spa. Kỹ thuật viên spa sẽ trực tiếp thực hiện các dịch vụ về tẩy trang, tẩy da chết, đắp mặt nạ, massage mặt và cơ thể, waxing, xử lý mụn, sử dụng máy peel da, máy phun oxy, máy điện di… theo đúng nhu cầu của khách và bám sát tiêu chuẩn của spa.

Theo khảo sát, mức lương cơ bản của kỹ thuật viên spa nằm trong khoảng 4 – 8 triệu đồng/tháng. Ngoài ra, kỹ thuật viên spa còn nhận nhiều khoản khác như tiền tip từ khách, % hoa hồng bán dịch vụ, % hoa hồng bán mỹ phẩm, lương KPI, thưởng nóng… nên thu nhập mỗi tháng có thể chạm ngưỡng 10 triệu đồng.

Thu nhập hàng tháng của kỹ thuật viên spa lên đến con số 10 triệu đồng. (Nguồn ảnh: Internet)

Trưởng nhóm kỹ thuật viên

Trung bình sau 3 năm, kỹ thuật viên spa có thể thăng tiến lên vị trí trưởng nhóm kỹ thuật viên. Công việc của tổ trưởng kỹ thuật viên spa bao gồm:

  • Phân công lịch làm việc, công việc cụ thể cho nhóm kỹ thuật viên
  • Theo dõi, phân tích chất lượng và tình hình khách hàng sử dụng dịch vụ nhằm phối hợp với các bộ phận khác để xử lý phản hồi từ khách hàng
  • Cập nhật thông tin về chăm sóc khách hàng, duy trì quan hệ với khách hàng thân thiết
  • Báo cáo công việc định kỳ
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh
  • Hướng dẫn, training cho nhân viên mới

Với mức lương vượt mốc 10 triệu đồng/tháng, vị trí tổ trưởng kỹ thuật viên spa đòi hỏi trình độ chuyên môn ở mức cao, khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, năng lực tổ chức và quản lý, kỹ năng giao tiếp và đàm phán thuyết phục, có tinh thần trách nhiệm, nhanh nhẹn, có kỹ năng đào tạo và tạo động lực làm việc cho người khác…

Quản lý spa

Sẽ mất trung bình 5 – 6 năm để từ một kỹ thuật viên spa mới vào nghề thăng tiến lên vị trí quản lý spa (tùy thuộc vào năng lực cá nhân và quy mô kinh doanh của spa). Theo khảo sát từ trang tuyển dụng JobsGO, mức lương của quản lý spa có thể chạm mốc 18 triệu đồng/tháng.

Để hình dung quản lý spa làm gì, bạn có thể tham khảo bản mô tả sau:

  • Chịu trách nhiệm kiểm soát số lượng hàng hóa xuất – nhập kho, đảm bảo luôn có đủ sản phẩm cần thiết
  • Hàng ngày kiểm tra tác phong nhân viên (từ lễ tân, tư vấn đến kỹ thuật viên, y sĩ); kiểm tra vệ sinh, bày trí trong không gian spa theo tiêu chuẩn đã đặt ra
  • Giám sát, điều hành các hoạt động diễn ra hằng ngày tại spa
  • Xếp tour, phân công làm việc cho các nhân viên spa; điều nhân viên thực hiện cho khách hàng phù hợp
  • Hỗ trợ báo cáo doanh thu, tình hình hoạt động của trang thiết bị và lên ngân sách chi tiêu
  • Tư vấn dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc khách hàng định kỳ
  • Nghiên cứu, đề xuất và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới nhằm nâng cấp trải nghiệm của khách hàng, thu hút nhiều hơn khách hàng tiềm năng
  • Hoàn thiện, cải tiến quy trình nhằm đạt kết quả công việc tốt nhất
  • Khảo sát, tiếp xúc với khách hàng để nắm bắt thị hiếu và nhu cầu
  • Phối hợp bộ phận kinh doanh, marketing để lên các chương trình khuyến mãi, quảng bá thương hiệu
  • Đưa ra quyết định, hướng giải quyết khi khách hàng than phiền trong những trường hợp đặc biệt
  • Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới

Từ vị trí quản lý spa ở mô hình vừa và nhỏ, bạn có thể ứng tuyển vị trí quản lý ở những thẩm mỹ viện có quy mô lớn hơn. Đây cũng được xem là một nấc thang mới trong lộ trình phát triển nghề spa.

Từ quản lý spa, bạn có thể ứng tuyển vào viện thẩm mỹ với quy mô lớn hơn.

Riêng đối với hướng kinh doanh spa, ta có thể chia thành hai trường hợp. Một là kỹ thuật viên spa sau khi học và làm được một thời gian, có vốn sẵn và đủ năng lực thì có thể ra tự kinh doanh spa riêng. Hai là học xong là mở ngay spa riêng cho mình và tự làm chủ, không cần tốn thêm giai đoạn đi làm cho cơ sở khác.

Cũng có trường hợp từ kỹ thuật viên thăng tiến lên quản lý spa rồi trở thành chủ kinh doanh spa. Tuy nhiên, nên lưu ý rằng spa đó là do bạn tự bỏ tiền đầu tư, chứ không phải trở thành chủ sở hữu của cơ sở spa mình đang làm.

Nhìn chung, để trở thành quản lý spa và chủ kinh doanh, đó là một đoạn đường rất dài đòi hỏi nhiều nỗ lực và tâm huyết. Muốn đạt được nấc thang cao nhất trong nghề, bạn không chỉ có đam mê và thái độ tốt là đủ, mà còn cần kỹ năng tay nghề xuất sắc và năng lực lãnh đạo, tầm nhìn kinh doanh vượt trội.

Tham khảo ngay khóa học Quản Lý Spa Chuyên Nghiệp tại Hướng Nghiệp Á Âu nếu bạn mong muốn trở thành quản lý spa thành công trong tương lai nhé!

Điểm: 4.55 (22 bình chọn)

Đăng Ký Để Được Tư Vấn Miễn Phí

Ý kiến của bạn