Học Quản Trị Khách Sạn Có Cần Chiều Cao?

“Quản trị khách sạn có cần chiều cao?” là câu hỏi mà rất nhiều bạn trẻ vẫn còn “lấn cấn” khi chọn học ngành Quản lý nhà hàng khách sạn. Thực chất, trong ngành này, ngoại hình tốt là một lợi thế. Thế nhưng không phải vì vậy mà những bạn “thiếu thước tấc” sẽ chịu thiệt thòi. Vì thế, hãy cùng Hướng Nghiệp Á Âu tìm lời giải đáp cho thắc mắc học Quản trị khách sạn có cần ngoại hình không nhé!

Học Quản Trị Khách Sạn Có Cần Chiều Cao?

Không thể phủ nhận sự thật là ngành nghề nào cũng yêu cầu ngoại hình. Lý do thực chất vô cùng dễ hiểu, yếu tố đầu tiên mọi lĩnh vực hướng đến đều là phục vụ con người. Vì vậy, ngoại hình đẹp, bắt mắt, dễ nhìn sẽ gây thiện cảm tốt hơn, dễ xin việc hơn và người đối diện cũng thấy “vừa mắt” hơn.

Nghề khách sạn có đòi hỏi khắt khe về chiều cao?
(Nguồn ảnh: Hyatt Regency Danang Resort and Spa)

Không phải ai trong chúng ta cũng được trời phú cho ngoại hình dễ nhìn và chiều cao vượt trội. Ai cũng có khuyết điểm về cơ thể, trong đó không thể không kể đến trường hợp nhiều bạn bị thiệt thòi về “thước tấc”.

May mắn thay, trong nghề khách sạn, sự hài lòng của khách hàng chưa bao giờ bị tác động bởi chiều cao của nhân viên cả. Cảm nhận của khách hàng luôn quan trọng nhất, nhưng chả có vị khách nào bất mãn, buồn bực chỉ vì lễ tân hơi thấp người cả. Vì thế, với câu hỏi học Quản trị khách sạn có cần chiều cao không, câu trả lời sẽ là KHÔNG nhé.

Sự hài lòng của khách không bị ảnh hưởng xấu nếu nhân viên hơi thấp người
(Nguồn ảnh: Muong Thanh Luxury Da Nang Hotel)

Nếu sở hữu chiều cao khiêm tốn thì đó không hề là trở ngại nếu bạn muốn học Quản trị khách sạn. Có chiều cao tốt, đó là lợi thế. Nhưng nếu chiều cao không vượt trội, bạn vẫn có thể bù trừ bằng thái độ nhiệt tình, tinh thần hăng hái, kỹ năng thành thạo, thao tác nhanh chóng, đặt sự hài lòng của khách hàng lên trên hết… thì khách hàng và nhà tuyển dụng vẫn đánh giá bạn rất cao đấy.

Quản Trị Khách Sạn Có Cần Ngoại Hình?

Bạn định nghĩa thế nào là “ngoại hình đẹp”? Thực chất, khái niệm “đẹp” chỉ mang tính chủ quan, cảm tính và chỉ tương đối trong mọi so sánh, đánh giá. Trong ngành nghề đề cao sự thỏa mãn về mặt cảm xúc như nghề khách sạn thì ngoại hình đẹp là một ưu thế, giúp bạn tạo được thiện cảm nhanh chóng với khách hàng ngay trong vài giây tiếp xúc đầu tiên.

Thế nhưng, cái đẹp trong ngành Khách sạn không đơn giản chỉ là da sáng, tóc suôn, vóc người cao ráo, nụ cười tỏa nắng mà nó quy về 3 chữ “tác phong chuẩn” thì sẽ chính xác hơn. Vậy tác phong chuẩn trong ngành Khách sạn là gì?

Quản trị nhà hàng khách sạn có tiêu chuẩn gì về ngoại hình?  
(Nguồn ảnh: TTC Hotel Phan Thiet)

Môi trường khách sạn vốn dĩ chuyên nghiệp và rất khắt khe về tính đồng bộ, chỉn chu. Vì thế, khi nhân viên đáp ứng chuẩn mực về tác phong khách sạn đề ra, họ sẽ tạo ra cho khách hàng những ấn tượng tốt đẹp, cảm nhận chuyên nghiệp và nâng cao sự tin tưởng, hài lòng vào chất lượng phục vụ.

Đồng phục là nét đặc trưng của khách sạn. Đồng phục mang tính nhận diện thương hiệu, biểu hiện sự chuyên nghiệp, khoác lên lòng tự hào cho người mặc và mang lại cho khách cảm giác an tâm, tin tưởng. Tiếp xúc với đội ngũ nhân viên với đồng phục gọn gàng, chỉn chu và sạch sẽ, khách hàng sẽ sẵn lòng gửi trọn niềm tin vào dịch vụ mà họ sắp trải nghiệm.

Yêu Cầu Của Ngành Quản Trị Khách Sạn

Bên cạnh yếu tố ngoại hình, chiều cao, bạn cần quan tâm một số yêu cầu khi học Quản trị nhà hàng khách sạn:

Lòng Yêu Thích Chăm Sóc Con Người

Đối tượng chính trong nghề khách sạn chính là con người. Bạn phải chăm lo cho khách hàng từ miếng ăn, giấc ngủ. Cảm xúc và trải nghiệm của họ phải luôn được đặt lên hàng đầu, quan trọng hơn bất kỳ điều gì khác. Nếu không có đam mê và tìm thấy niềm vui trong việc chăm sóc người khác, bạn khó mà trụ vững trong nghề này.

Nhân sự ngành Khách sạn cần có lòng yêu thích công việc chăm sóc,
phục vụ người khác (Nguồn ảnh: White Lotus Hue Hotel)

Sức Chịu Đựng Cao

Nghề khách sạn với khối lượng công việc khổng lồ khiến bạn ít khi nào được ngơi nghỉ, dễ khiến bạn bị “hao mòn” về thể chất lẫn tâm lý. Đứng suốt 8 tiếng, đó là áp lực về thể chất. Phải làm hài lòng mọi khách hàng, từ dễ tính cho đến khó chiều, đó là áp lực về tinh thần. Người làm nghề khách sạn buộc phải có sức khỏe tốt và tinh thần mạnh mẽ.

Ngoại Ngữ Thành Thạo

Khách sạn là môi trường làm việc quốc tế, đón chào hàng chục, hàng trăm khách nước ngoài mỗi ngày đến từ mọi quốc gia trên thế giới. Du khách đến Việt Nam nếu không thông thạo ngôn ngữ bản xứ, họ sẽ sử dụng tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hoa để giao tiếp.

Không biết ngoại ngữ, bạn sẽ không hiểu khách cần gì, khách cũng không hiểu bạn nói gì. Bất đồng ngôn ngữ dẫn đến hệ lụy nghiêm trọng. Do đó, kỹ năng sử dụng ngoại ngữ là tiêu chí tuyển dụng phổ biến trong ngành Quản trị khách sạn.

Ngoại ngữ quyết định khả năng thành công của bạn
khi học ngành Quản lý khách sạn (Nguồn ảnh: Bellatoria Hotel Danang)

Óc Quản Lý

Quản lý ở đây là quản lý thời gian và sắp xếp công việc. Khách sạn là một guồng quay đầy áp lực không ngừng nghỉ. Mọi thứ được vận hành nhanh chóng, cần đến sự phối hợp liên tục của tất cả bộ phận. Nếu bạn không thể kiểm soát thời gian, dẫn đến công việc trì trệ thì sẽ ảnh hưởng đến những bộ phận liên quan.

Kiến Thức Sâu Rộng Đa Lĩnh Vực

Phục vụ khách hàng, bạn không thể lúc nào cũng “im như thóc”. Bạn phải tương tác, trò chuyện thường xuyên để khách cảm thấy thoải mái nhất có thể trong quá trình lưu trú. Khách hàng đến từ nhiều vùng miền, quốc gia. Nếu biết “mỗi thứ một chút” về các nền văn hóa, bạn sẽ dễ trò chuyện và tạo thiện cảm với khách hàng.

Kiến thức phong phú về các nền văn hóa giúp bạn thuận lợi hơn
khi phục vụ khách quốc tế (Nguồn ảnh: The Oriental Jade)

Hướng Nghiệp Á Âu vừa cùng bạn tìm lời giải đáp cho câu hỏi học Quản trị khách sạn có cần chiều cao. Tóm lại, ngoại hình đẹp, chiều cao tốt sẽ là một ưu thế vượt trội khi bạn học ngành Quản lý khách sạn. Nhưng ngay cả khi không có được ưu thế này, bạn chỉ cần đảm bảo đúng quy tắc về tác phong đặc trưng của ngành và cháy hết mình với công việc, hiển nhiên bạn sẽ toả sáng với vẻ đẹp của sự tự tin và chuyên nghiệp.

Hy vọng qua bài viết về yêu cầu của ngành Quản trị khách sạn trên, bạn sẽ vững tin hơn vào quyết định nghề nghiệp tương lai. Để hiểu rõ hơn về ngành này, bạn có thể tham khảo thêm bài viết sau về mức lương trong ngành Quản trị nhà hàng khách sạn.