connect facebook
06 - 06 - 2016 2267

KHÓA HỌC QUẢN TRỊ TIỀN SẢNH

Là một trong những bộ phận thu hút sự quan tâm của giới trẻ hiện nay khi muốn làm việc tại các  Khách sạn, khu vực tiền sảnh với các vị trí như tiếp tân, đặt phòng, nhân viên giao tế, tổng đài, kế toán, hỗ trợ khách hàng, gác cửa …luôn là những vị trí “hot” và mong muốn được làm việc tại đây.

Cũng chính vì vị trí quan trọng, là “bộ mặt” của doanh nghiệp nên yêu cầu tuyển dụng ngành Nhà hàng – Khách sạn rất đề cao năng lực và kinh nghệm làm việc, họ không muốn mất nhiều thời gian để bạn hòa nhập văn hóa làm việc cũng như tốn thêm chi phí đào tạo về nghiệp vụ cho bạn. Hiểu được vấn đề này, Hướng Nghiệp Á Âu mở ra khóa học Quản Trị Tiền Sảnh Khách sạn nhằm nâng cao kỹ năng thực tiễn cùng những bài học thực hành chủ yếu, mang đến cho bạn kiến thức tổng quan cũng như cách vận hành chi tiết của từng vị trí ở bộ phận tiền sảnh.

 

Khóa học Quản Trị Tiền Sảnh tại HNAAu sẽ mang đến cho bạn những kiến thức tổng quan và định hướng trong ngành Nhà hàng – Khách sạn, cách vận hành chi tiết của từng bộ phận để bạn dễ dàng đáp ứng yêu cầu cơ bản của từng vị trí phụ trách cũng như giúp bạn hòa nhập nhanh chóng vào văn hóa làm việc riêng của từng Khách sạn.

Hơn thế nữa, nội dung khóa học được xây dựng từ những kinh nghiệm mang tính thực tiễn cao kết hợp với thời gian thực tập 1 tháng tại các Nhà hàng – Khách sạn lớn chắc chắn sẽ giúp bạn hòa nhập nhanh chóng vào môi trường làm việc Khách sạn sau khi tốt nghiệp.

Sau khi hoàn thành khóa học, Học viên sẽ nhận Chứng chỉ do Tổng Cục Dạy Nghề cấp.

STTNỘI DUNGSỐ BUỔI
Phần 1 Tổng quan và Định hướng

General Knowledge & Current Trends Of Vietnam & Intenational Hospitality Industry

3

1

Tổng quan và Định hướng trong Ngành Khách sạn – Nhà hàng – Buổi 1

General Knowledge & Current Trends Of Vietnam & Intenational Hospitality Industry

2
2

Tổng quan và Định hướng trong Ngành Khách sạn – Nhà hàng – Buổi 2

General Knowledge & Current Trends Of Vietnam & Intenational Hospitality Industry

3

Các khái niệm sử dụng trong ngành Khách sạn – Nhà hàng

Definitions of Hospitality Industry

1
Phần 2

Quản trị Tiền Sảnh

Front Office Management

22
1

Giới thiệu khối Tiền sảnh – Buổi 1

General Introduction of Front Office Department

2
2

Giới thiệu khối Tiền sảnh – Buổi 2

General Introduction of Front Office Department

3

Chức năng và nhiệm vụ của Bộ phận Đặt buồng – Buổi 1

Reservation Office: Organizational Structure & Responsibilities.

2
4

Chức năng và nhiệm vụ của Bộ phận Đặt buồng – Buổi 2

Reservation Office: Organizational Structure & Responsibilities.

5

Chức năng và nhiệm vụ của Bộ phận Lễ tân – Buổi 1

Reception/ Front Desk Counter: Organizational Structure & Responsibilities.

2
6

Chức năng và nhiệm vụ của Bộ phận Lễ tân – Buổi 2

Reception/ Front Desk Counter: Organizational Structure & Responsibilities.

7

Chức năng và nhiệm vụ của Bộ phận Tổng đài – Buổi 1

Operator/ Call Center: Organizational Structure & Responsibilities.

2
8

Chức năng và nhiệm vụ của Bộ phận Tổng đài – Buổi 2

Operator/ Call Center: Organizational Structure & Responsibilities.

9

Chức năng và nhiệm vụ của Bộ phận Concierge

Concierge: Organizational Structure & Responsibilities

1
10

Chức năng và nhiệm vụ của Bộ phận Business Center

Business Center: Organizational Structure & Responsibilities

1
11

Chức năng và nhiệm vụ của Thu ngân trong khối Tiền sảnh – Buổi 1

Front Office – Cashier Organizational Structure & Responsibilities

2
12

Chức năng và nhiệm vụ của Thu ngân trong khối Tiền sảnh – Buổi 2

Front Office – Cashier Organizational Structure & Responsibilities

13

Chức năng và nhiệm vụ của Bộ phận Kiểm toán đêm

Night Audit: Organizational Structure & Responsibilities

1
14

Quy trình xây dựng kế hoạch – Buổi 1

Steps to Develop Front Office Action Plan

2
15

Quy trình xây dựng kế hoạch – Buổi 2

Steps to Develop Front Office Action Plan

16

Giám sát khối Tiền sảnh – Buổi 1

Supervising Daily Operation Activities in Front Office Department

3
17

Giám sát khối Tiền sảnh – Buổi 2

Supervising Daily Operation Activities in Front Office Department

18

Giám sát khối Tiền sảnh – Buổi 3

Supervising Daily Operation Activities in Front Office Department

19

Quản trị nhân sự khối Tiền sảnh – Buổi 1

Front Office People Management

2
20

Quản trị nhân sự khối Tiền sảnh – Buổi 2

Front Office People Management

21

Thiết lập giá buồng và quản lý doanh thu khối Tiền sảnh – Buổi 1

Establish Room Rates & Revenue Management

2
22

Thiết lập giá buồng và quản lý doanh thu khối Tiền sảnh – Buổi 2

Establish Room Rates & Revenue Management

Phần 3

Kỹ năng thành công

Critical Management Skills

5
1

Văn hóa giao tiếp và ứng xử trong ngành dịch vụ

Communication in Hospitality: Culture, Body Languages and Customers’ Behavior

1
2

Kỹ năng giao tiếp

Communication Skills

1
3

Kỹ năng nắm bắt tâm lý Khách hàng

Analyzing Customer Behavior

1
4

Kỹ năng giải quyết than phiền

Complaints Handling Skills

1
5

Kỹ năng bán hàng

Sales Skills

1

Ôn tập

Review

1

Thi kết thúc tín chỉ

Final Exam

1
  • Đội ngũ giảng viên hàng đầu
  • - Đội ngũ Giảng viên là những giám đốc, quản lý tại các Nhà hàng – Khách sạn tiêu chuẩn 5 SAO tại các thành phố lớn, các trung tâm du lịch của cả nước.
  • Chương trình học
  • - Chương trình đào tạo tập trung chủ yếu các giờ thực hành trong không gian mô phỏng môi trường làm việc thực tế.
  • - Giáo trình song ngữ Anh - Việt, rèn luyện kỹ năng giao tiếp thuần thục cho học viên.
  • Phương pháp giảng dạy
  • - Bám sát các yêu cầu trực tiếp từ nhà tuyển dụng với phương châm Thực học – Thực làm
  • - Được trải nghiệm thực tế tất cả các vị trí  làm việc tại tiền sảnh nhà hàng, khách sạn.
  • - Tích lũy kinh nghiệm thông qua việc rèn luyện các kỹ năng mềm, giải quyết các tình huống thường gặp tại vị trí nhân viên tiền sảnh.
  • Trang thiết bị hiện đại
  • - Cơ sở vật chất và phòng học thực hành được thiết kế dựa trên tiêu chuẩn của nhà hàng khách sạn đẳng cấp 5 sao.
  • Môi trường thực tập
  • - Được bổ sung kinh nghiệm bằng thời gian thực tập tại các đơn vị uy tín mà HNAAu giới thiệu.

giảm học phí khi đăng ký họcvay vốn hd sài gòn

Lịch khai giảng

Tháng 02 Tháng 03 Tháng 04 

CẤP ĐỘ VĂN BẰNG ĐƯỢC CẤP TIẾNG VIỆT TIẾNG ANH
Quản trị Tiền sảnh Chứng chỉ trường Quản trị Tiền sảnh Front Office Management Skills
Chứng chỉ Tổng cục dạy nghề Nghiệp vụ Bếp trưởng Hotel Manager Skills – Front Office Management

"lộ

 học quản lý buồng phòng
phòng wordshop
quản lý buồng phòng
quản trị khách sạn
thực hành lễ tân
thực hành quản lý buồng phòng

Đăng Ký Để Được Tư Vấn Miễn Phí

(*)
Vui lòng nhập họ tên

(*)
Vui lòng nhập đúng số điện thoại

Vui lòng nhập đúng định dạng email

Invalid Input

Invalid Input

(*)
Vui lòng chọn thời gian đăng ký tư vấn

Invalid Input

Invalid Input

Gương thành công

Huỳnh Thục Hải Tần - Học nghề bếp để thực hiện ước mơ

Với ước mơ về một nhà hàng theo phong cách Âu sang trọng nhưng ấm cúng, chị Huỳnh Thục Hải Tần - học viên khóa Bếp Trưởng K00037 đã tạo dựng Bella Cellar bằng tất cả tâm huyết...

Chị Hồ Thị Liễu - chủ quán Bee Coffee & Tea

Steve Job đã từng nói: “Chính thái độ ban đầu của chúng ta khi bắt đầu một việc khó khăn sẽ ảnh hưởng đến kết quả thành công nhiều hơn bất kì điều gì khác”. Bí quyết của thành công…

Chia sẻ khóa học này

Đánh giá của bạn

80%(1 Bình chọn)

Liên hệ

Hướng Nghiệp Á Âu

  • 259B Hai Bà Trưng, P.6, Q.3Tel: (08) 3820 8788
     
  • 473 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10Tel: (08) 6290 5588
     
  • 145 Xuân Hồng, P.12, Q.Tân Bình
  • 94 Phan Xích Long, P.3, Q.Bình Thạnh(số cũ S54 – S55 Phan Xích Long, gần cuối đường Phan Xích Long giao với Vạn Kiếp)
    Tel: (08) 3517 2308
     
  • 235 Nguyễn Văn Cừ, P.Nguyễn Cư Trinh, Q.1(Lầu 4 – Trung Tâm Thương Mại Nowzone)
     

  • 02 Khu biệt thự Chu Văn An, Đường số 1, P.26, Q.Bình Thạnh(từ Chu Văn An rẽ vào Đường số 2, 4, 8 hoặc 12 để đến Đường số 1)
    Tel: (08) 6290 9988 - (08) 6294 8320 - (08) 6294 8387
  • 286 Điện Biên Phủ, P.Chính Gián, Q.Thanh KhêTel: (0511) 3739 988
     
  • 150 Lê Văn Hiến, P.Khuê Mỹ, Q.Ngũ Hành SơnTel: (0511) 3953 988
  • 55 Trần Quang Khải, P.Thắng Lợi, TP. Buôn Ma Thuột

TỔNG ĐÀI TƯ VẤN (07h30 - 20h00)

1800 6148 

(miễn phí cước cuộc gọi)


GÓP Ý - PHẢN ÁNH (08h00 - 20h00)

08 7300 6148 

TỔNG ĐÀI TƯ VẤN (MIỄN PHÍ CƯỚC CUỘC GỌI): 1800 6148 ĐĂNG KÝ ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ
TỔNG ĐÀI MIỄN PHÍ: 1800 6148 Đăng ký tư vấn
DMCA.com Protection Status